Para enviar e receber mensagens de e-mail na internet usa-se uma infraestrutura como a conhecida por WebMail ou, como alternativa, um software específico como o Outlook do pacote MSOffice ou o Thunderbird da Mozilla. Nessa infraestrutura, os e-mails oriundos da internet a um destinatário são armazenados, por padrão, em uma caixa postal, denominada: