Analise as proposições, abaixo, e assinale a alternativa correta:
I. assegurar a utilização de documentos atualizados;
II. estabelecer uma linguagem comum para todas as pessoas envolvidas;
III. assegurar o fluxo das atividades, evitando os obstáculos proporcionados pela estrutura organizacional;
IV. estabelecer meios de mensuração do desempenho.
Todas as proposições acima estão, diretamente, relacionadas com as atividades de:
