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Respondida
2494266
Ano:
2014
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
Instituto Ludus
Orgão:
CRF-MA
Provas:
Assistente Administrativo - Telefonista
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Quais os princípios fundamentais que regem um atendimento telefônico ideal?
A
são pautados na atenção, cordialidade e modulação da voz.
B
são pautados na liberalidade, curiosidade e impostação da voz.
C
são pautados na simplicidade, desinibição e alteração da voz.
D
são pautados na brevidade, formalidade e contenção da voz.
E
são pautados na introspecção, emoção e entonação da voz.
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