Assim como qualquer processo administrativo, a comunicação interna deve ser trabalhada de forma planejada, objetivando:
Melhorar a performance de vendas e a aceitação de produtos e serviços.
Motivar e integrar os funcionários com os clientes, direcionando os esforços para o desenvolvimento de novos produtos e de boas práticas de governança.
Integrar funcionários e chefias ao corpo administrativo da organização e proporcionar para os públicos externos maior compreensão sobre a imagem corporativa.
Motivar e integrar o público a qual é direcionada, desenvolvendo um clima favorável entre o público e a organização, contribuindo para a tomada de decisão e a criação de uma boa imagem empresarial.
Desenvolver os processos administrativos e organizacionais entre funcionários e terceirizados.
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