HumanizaSUS, como também é conhecida a PNH, depende, exclusivamente, dos trabalhadores e usuários.

O processo de trabalho descarta as diferenças e busca as similaridades no processo de gestão e de cuidado.

A inclusão de trabalhadores na gestão permitirá que eles se tornem agentes ativos das mudanças nos serviços de saúde.

A hierarquização é defendida como forma de ordenar o cuidado humanizado, produzindo saúde de forma corresponsável.

Busca transformar as relações de trabalho, mantendo a hierarquização e ampliando a comunicação entre os atores.