O processo de admissão de servidores públicos historicamente enfatizou principalmente qualificações técnicas, negligenciando a importância das soft skills (habilidades interpessoais) necessárias para um desempenho eficaz do serviço público. Isso levou a uma força de trabalho com falhas em competências sociais, prejudicando a eficiência e a qualidade do atendimento ao público. Qual dos seguintes problemas provavelmente resulta da falta de avaliação adequada de soft skills na admissão de servidores públicos?