O plantão psicológico foi concebido baseado na Abordagem Centrada na Pessoa, de Carl Rogers, que, como o próprio nome diz, enfatiza a forma como o cliente utiliza sua capacidade de superar adversidades e fazer com que elas resultem em crescimento pessoal. A hipótese central da abordagem centrada na pessoa é que os indivíduos possuem dentro de si vastos recursos para a auto compreensão e para modificação de seus autoconceitos, de suas atitudes, de seu comportamento autônomo. Esses recursos podem ser ativados se houver um clima passível de definição, de atitudes psicológicas facilitadoras. As características da abordagem centrada na pessoa são:
I – Simulação. II – Aceitação. III – Compreensão empática.
Dos itens acima: