Colocar a pessoa para ser atendida primeiro que os outros, para evitar que ela faça escândalos.

Lançar um olhar de reprovação sobre o usuário, para manter o respeito e fazê-lo saber que sua atitude não está sendo aceita.

Ouvir o que este tem a dizer, a fim de buscar soluções paliativas até o atendimento definitivo.

Solicitar a pessoa que volte depois com um pouco mais de calma.