Leia o texto em Língua Espanhola e responda ao que se pede.
Estimados señores:
Lamentamos que su pedido 27 de febrero pasado, de 3 refrigeradores marca FRI, modelo Impla, de 12 pies cúbicos, no haya sido de su completa satisfacción. Efectivamente empacamos en su pedido una unidad defectuosa que iba a enviarse a la fábrica para reposición.
Hemos enviado la unidad correcta por Transportes Ortiga S.A. de C.V., según guía número 4567 que adjuntamos. Al recibirla, les suplicamos entreguen a dicho transporte la unidad variada.
Esperamos seguir contando con su preferencia, en la seguridad de que nos esforzaremos por mejorar nuestro servicio.
Atentamente.
Conforme la redacción de la carta podemos considerar que:
I. Tratase de una carta de empresa privada en respuesta a una reclamación.
II. En la carta se justifica la equivocación del envío de una mercancía.
III. El objeto del mensaje de la carta es la devolución de una mercancía.
IV. Se permite observar la ética de la empresa por su honradez y prestigio en realizar el cambio de mercancía.
V. Tratase de una carta emitida por una empresa de S.A. justificando una devolución de mercancía.
Estão corretas:
