No setor de transporte, o motorista observa que, em alguns dias, a saída do veículo atrasa por causa de falta de informações, documentos fora do lugar e dúvidas sobre a sequência de tarefas. Em outras ocasiões, quando as rotinas estão definidas e os materiais ficam no mesmo local, o atendimento acontece com mais regularidade. A chefia pede que o motorista identifique a prática que melhor se relaciona com organização do local de trabalho e com processos bem definidos, visando melhorar o serviço prestado ao público. Assinale a alternativa CORRETA.