Os bens não perecíveis podem ser estocados. Já os perecíveis, não. Os serviços apresentam algumas características que os tornam ainda mais especiais, levando a alterações na estratégia de vendas. Portanto, decisões como preço, comunicação e distribuição são afetadas pela perecibilidade, provocando mudanças em termos de gestão de vendas. Os serviços apresentam quatro características importantes que devem ser observadas no planejamento das estratégias de vendas, são elas