- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
- Organização da Administração Pública
- Gestão por ResultadosParadigma do Cliente
- TransparênciaGoverno Eletrônico e Transparência
São requisitos básicos da ouvidoria enquanto mecanismo de participação social na gestão pública, exceto:
