A Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. Sobre a PNH, analise as afirmativas abaixo e identifique a(s) correta(s):

I- A PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto, que muitas vezes produzem atitudes e práticas desumanizadoras.

II- São princípios da PNH acolhimento, ambiência, valorização do trabalhador e defesa dos direitos dos usuários.

III- A PNH fundamente-se na troca e construção de saberes, o diálogo entre os profissionais, o trabalho em equipe e a consideração às necessidades, desejos e interesses dos atores da saúde.

IV- São diretrizes específicas para a implementação da PNH na atenção hospitalar definir protocolos clínicos, garantindo a eliminação de intervenções desnecessárias e respeitando a individualidade do sujeito.

Assinale a alternativa correta: