A USP é formada de ampla diversidade de origens, idades, gênero e vivências. Isto torna o desenvolvimento de produtos digitais desafiador quanto à previsão do comportamento do usuário nas interações e jornadas nos produtos web. O designer de experiência do usuário deve prever as variações de comportamento dos diversos usuários a fim de desenvolver telas eficazes para todo o público. Do ponto de vista do profissional de experiência do usuário, são recursos pertinentes: