Questão 3459700

3459700 Ano: 2014
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: IADES
Orgão: FUNPRESP-EXE

Provas:

Analista Técnico - Relacionamento-Atendimento
Provas ×

Outros Produtos e Serviços

Em relação à definição de Customer Relationship Management (CRM), assinale a alternativa correta.

Trata-se do gerenciamento organizacional das informações gerais de todos os clientes, objetivando o melhor atendimento a um grupo de clientes priorizado pela empresa.

Permite que as empresas ofereçam um excelente atendimento ao cliente em tempo futuro.

Possibilita que os clientes ofereçam uma excelente expectativa de consumo para as empresas em tempo futuro.

Trata-se do gerenciamento das informações detalhadas sobre cada cliente e de toda análise de contato com ele, com o objetivo de maximizar a fidelidade dos clientes.

É o valor agregado das empresas.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Analista Técnico - Relacionamento-Atendimento

50 Questões

Provas

Analista Técnico - Relacionamento-Atendimento

Acesse sua Conta

Crie uma Conta