Leia o texto a seguir.

As crises, quando migram para a mídia, por menores que sejam, têm o poder de incomodar as organizações e os governos. Eles não sabem lidar bem com a imprensa nesses momentos e ficam extremamente vulneráveis e lentos para tomar decisões.

(FORNI, J. J. Comunicação em tempo de crise. In. DUARTE, J. Assessoria

de Imprensa e Relacionamento com a Mídia. São Paulo: Atlas, 2010. p.399.)

Sobre algumas recomendações para lidar bem com uma situação de crise, considere as afirmativas a seguir.

I. Criar um comitê de crise composto por altas lideranças, grupo de apoio de especialistas e comunicação para estudar vulnerabilidades e propor soluções.

II. Eleger um porta-voz que tenha conhecimento, habilidade e credibilidade no trato com a imprensa para centralizar a divulgação de informações.

III. Uma política de relacionamento é o caminho seguro para prevenir ou gerenciar crises.

IV. Quando o jornalista ou o veículo comete um erro ou uma injustiça que gera uma crise, deve-se acioná-los judicialmente.

Assinale a alternativa correta.