Trata do quê, onde, quando, por quê, como e por quem o trabalho é realizado.

Visa entregar valor para o cliente.

É uma disciplina gerencial que presume que os objetivos organizacionais podem ser alcançados com mais êxito por meio do gerenciamento de processos.

Trata do trabalho ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio.

Define um conjunto de estruturas de trabalho, metodologias e ferramentas ideais que podem ser aplicadas para a definição, desenho, execução, monitoramento, análise e controle de processos de negócio.