A ciência da administração surgiu no final do século XIX, durante o processo da Primeira Revolução Industrial. Ao longo do século XX, as teorias da administração levaram as organizações a alcançar novos patamares de eficiência e eficácia e ajudaram a humanidade a realizar feitos incríveis.

Vive-se hoje um novo momento, uma nova revolução – a “revolução da velocidade” — , em que as tecnologias se desenvolvem exponencialmente, trazendo inúmeros desafios e oportunidades para pessoas e empresas, sendo necessário “administração” para gerenciar essa transformação de modo que todo o poder da tecnologia convirja para a obtenção de resultados efetivos de criação de valor, entrega de valor para os clientes, apropriação de valor para as empresas e benefícios para a sociedade.

Na era digital, entre as funções básicas do profissional de administração, inclui-se a necessidade de conhecer novas tecnologias, tais como data science, inteligência artificial, robótica, Internet das coisas (IoT), blockchain, entre outras. Os soft skills – ou habilidades interpessoais como inteligência emocional e trabalho em equipe — ganham nova dimensão. A capacidade de trabalhar colaborativamente para, com o uso dessas tecnologias, cocriar soluções que resolvam os problemas das pessoas, gerando novos produtos, serviços e negócios digitais, é essencial para a atuação do novo administrador. É preciso pensar exponencialmente, uma vez que a tecnologia permite uma escalada extraordinária no mercado. Um serviço on-line, por exemplo, pode elevar a atuação de uma startup a um nível nacional ou mesmo internacional em pouquíssimo tempo.

Ainda que o administrador continue atuando na área de planejamento estratégico, finanças, marketing, produção, qualidade, recursos humanos, tecnologia da informação, entre outras, esse profissional tem hoje um novo olhar para sua área de atuação e a era digital oferece novas oportunidades de desenvolvimento de atividades específicas nas empresas, tais como a de gestor de mídias sociais, especialista em sucesso do cliente, administrador de dados, investidor day trader, especialista em e-commerce e marketplace, coach de metodologia agile, gestor de tecnologia e transformação digital. São novas oportunidades que ampliam a atuação do administrador de empresas.

Cláudio Carvajal. Gestão na era digital: amplia-se o papel do

administrador. Internet: <www.terra.com.br/noticias> (com adaptações).