registra as ocorrências de acordo com uma classificação, medida, local ou tipo de evento previamente definido.

identifica por meio de um gráfico os dados mais significativos para determinado resultado.

exercita a identificação das causas de um problema, estruturando-as de maneira visual.

exibe a relação entre duas medidas variáveis para cada elemento de um conjunto de dados.

gerencia o ciclo de tratamento de uma ocorrência, da descoberta das causas até a padronização da solução.