Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas no período a seguir:

A passageira se referia que aconteceu. Ela mencionava falta de assistência passageiros do voo, que deveria chegar 16h. Todos haviam sido informados de que o horário de chegada sofreria atraso de apenas 15 20 minutos, o que não se concretizou.