Magna Concursos
176579 Ano: 2009
Disciplina: Psicologia
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: DETRAN-DF
Considere os seguintes tópicos de avaliação de desempenho de
profissionais de atendimento ao público.

Enunciado 176579-1

Com base nos itens de avaliação de desempenho de um
profissional de atendimento ao público apresentados no texto
acima, julgue os itens seguintes.
Os tópicos de avaliação contidos no texto são precisos e contêm descrições de comportamentos observáveis no ambiente de trabalho. Nesse sentido, dois avaliadores, observando independentemente a mesma pessoa, por meio desse instrumento, emitiriam opiniões iguais ou muito semelhantes.
 

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