Uma mulher começou a fazer comida em casa para aumentar a renda familiar. Para atender melhor os clientes, contratou um funcionário para receber os pedidos através de sua única linha de telefone. Em média, 50 clientes ligam por hora, embora a capacidade de atendimento seja de 75 clientes.

As taxas de ligação e de atendimento têm uma distribuição de Poisson, o sistema possui uma única fase e um único canal, e o tamanho máximo da fila é ilimitado (chamada em espera).

Ao utilizar esse modelo,