Em um mundo globalizado, as empresas precisam saber

mais sobre seus clientes, mercados, tecnologias e processos e obter

essas informações antes dos concorrentes. Para quem precisa tomar

decisões, ter informações em mãos é uma poderosa ferramenta. Em

vista disso, as empresas começaram a extrair dados dos seus

sistemas operacionais e a armazená-los, separados dos dados

operacionais.

M. R Fortulan e E.V. Gonçalves Filho. Uma proposta de aplicação de business intelligence no chão-de-fábrica. In: Gest. Prod., São Carlos, v. 12, n.º 1, Abril/2005 (com adaptações).