Diversos autores estudam os relacionamentos e analisam os papéis e os laços que os diferentes públicos constroem com as organizações. Para facilitar o reconhecimento dos públicos, esses autores classificam e sistematizam os públicos principais e prioritários para a ação das organizações, considerando ainda os motivos institucionais desses relacionamentos. Fábio França (2003) identifica os públicos de uma organização como: