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Respondida
349725
Ano:
2013
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FEPESE
Orgão:
CAU-SC
Provas:
Assistente Administrativo - Técnico
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Para que o funcionário atenda bem:
A
não é essencial que ele saiba fazer, mas primordialmente que ele queira fazer.
B
não é essencial que ele saiba fazer, mas que possa fazer (tenha os recursos necessários) e primordialmente queira fazer.
C
não é essencial que ele saiba fazer, mas que possa fazer (tenha os recursos necessários) mesmo que não queira fazer.
D
é essencial que ele saiba fazer (tenha conhecimento ou habilidades), possa fazer (tenha os recursos necessários), mesmo que não queira fazer.
E
é essencial que ele saiba fazer (tenha conhecimento ou habilidades), possa fazer (tenha os recursos necessários) e primordialmente queira fazer.
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