é um modelo voltado para a qualidade de serviços em organizações de software.

pode ser considerado uma alternativa aos modelos ISO, em particular às normas de qualidade de produto.

inclui conceitos teóricos que não se aplicam na prática.

constitui um modelo de qualidade, estruturado em cinco níveis, que permite avaliar o grau de maturidade de uma organização de desenvolvimento de software.

está vinculado a alguns processos de software específicos.