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Respondida
2696370
Ano:
2023
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Orgão:
TJ-CE
Provas:
Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Gestão Estratégica
BSC: Balanced Scorecard
Assinale a opção que apresenta uma característica relacionada à
perspectiva financeira do
balanced scorecard
.
A
retenção de clientes
B
capacitação
C
qualidade dos processos internos
D
satisfação dos colaboradores
E
retorno sobre o investimento
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