Magna Concursos
1080764 Ano: 2012
Disciplina: Turismo
Banca: UFMT
Orgão: IF-MT
Provas:
Um hóspede, chegando ao hotel, é recebido por um colaborador que tem como atribuições recepcioná-lo cordialmente, receber as chaves do carro, providenciar a retirada das bagagens e encaminhá-lo para outro colaborador que o acompanha até a recepção. É recebido por um funcionário que verificará se a reserva foi ou não efetuada, entregando, em seguida, a ficha nacional de registro do hóspede (FNRH) o qual, após preenchimento, recebe desse colaborador orientações gerais, consolidando o check-in. Em seguida, é conduzido até a unidade habitacional onde deverá ser informado sobre os serviços disponibilizados pelo hotel e ainda demonstrar a funcionalidade dos equipamentos.
Sobre essa situação, quais os profissionais envolvidos nos procedimentos que correspondem ao fluxo de entrada individual, observada a ordem apresentada no texto?
 

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Professor PEBTT - Turismo

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