Magna Concursos
Questões
Planos
Entrar
Entrar
Criar Conta
Respondida
4054188
Ano:
2026
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IGECAP
Orgão:
Câm. Bayeux-PB
Provas:
Vigia
Provas
×
Qualidade no Atendimento ao Público
Relações Pessoais
Em situação de conflito verbal entre dois cidadãos nas dependências da instituição, a atuação do vigia deve priorizar:
A
Intervenção imediata com imposição de autoridade para cessar a discussão.
B
Retirada de uma das partes do local antes de qualquer tentativa de diálogo.
C
Escuta das partes envolvidas, postura imparcial e tentativa de mediação proporcional à situação.
D
Comunicação exclusiva à chefia, abstendo-se de qualquer interação.
E
Advertência formal imediata aos envolvidos, independentemente da gravidade.
Resolver
Comentários
0
×
Cadernos
×
Flashcards
×
Estatísticas
×
Reportar um erro
×
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Vigia
40 Questões
Resolver Prova
Publicar
Responder
Qual o problema da questão?
Selecione uma opção
Questão Desatualizada
Questão Repetida
Gabarito Errado
Outros Motivos
Mensagem
Enviar
Acessar
Criar Conta
Acesse sua Conta
Google
Facebook
Esqueci minha senha
Acessar
Ainda não tem conta?
Crie uma
!
Crie uma Conta
Criar Conta
Olá, para continuar, precisamos criar uma conta!
É
rápido
e
grátis
.
Google
Facebook
Concordo com os
Termos de Uso
Criar
Já tem uma conta?
Acesse aqui
