Questão 2212513

2212513 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: COPS-UEL
Orgão: Fomento PR

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Assistente Administrativo
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Gestão da QualidadeQualidade no Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, aspectos de qualidade no atendimento ao público.

A demonstração de cortesia do servidor público se manifesta por meio do conceito de urbanidade e educação.

O servidor público, na função de assistente administrativo, deve comunicar-se de forma técnica para transmitir segurança.

O servidor público que iludir um cidadão que busca atendimento estará sujeito à pena de advertência pela comissão de ética do órgão em que atua.

Para garantir a impessoalidade no atendimento ao cidadão, o servidor público deve agir com distanciamento e frieza no contato com os problemas do cidadão.

Quando a solicitação do cidadão não está de acordo com a legislação, o servidor público deve dispensá-lo rapidamente para atendimento à fila de cidadãos.

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