A Política Nacional de Humanização (PNH) busca ativar dispositivos que favoreçam ações de humanização no âmbito da atenção e da gestão da saúde no Brasil. Considerando as diretrizes e os dispositivos que norteiam o trabalho da PNH, analise as afirmativas a seguir.

I. Acolhimento: processo constitutivo das práticas de produção e promoção de saúde que implica responsabilização do usuário pelo trabalhador/equipe, desde a sua chegada até a sua saída.

II. Cogestão: significa a inclusão de novos sujeitos nos processos de gestão, sendo exercida por poucos, assumindo-se o predicado de que “todos são gestores de seus processos de trabalho”.

III. Ambiência: “diretriz espacial” para as demais diretrizes da PNH, apontando-se um duplo desafio que é o de sintonizar “o que fazer” com o “como fazer”, ou seja, trata-se do método para a construção coletiva dos espaços de saúde.

IV. É importante dar visibilidade à experiência dos trabalhadores e incluí-los na tomada de decisão, apostando na sua capacidade de analisar, definir e qualificar os processos de trabalho.

Está correto o que se afirma em