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3623548 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: IF-ES
Orgão: IF-ES
Provas:

Para as questões 33 e 34, considere os conceitos básicos de Controle da Qualidade Total (TQC) apresentados por Campos (2014).

Relacione os conceitos apresentados a seguir com suas respectivas principais ideias:

Conceitos:

1. Qualidade

2. Produtividade

3. Competitividade

4. Sobrevivência

Principais ideias:

I) Relaciona-se à capacidade de uma organização manter-se no mercado, adaptando-se às mudanças e atendendo às demandas dos clientes de forma eficiente.

II) Corresponde à capacidade de produzir bens ou serviços com o menor consumo de recursos, mantendo ou aumentando o valor do produto para o cliente.

III) Define-se pela capacidade de entregar produtos ou serviços que atendam ou excedam as expectativas dos clientes, garantindo satisfação contínua.

IV) Está associada à capacidade de uma organização de se destacar no mercado em relação a seus concorrentes, oferecendo valor superior.

Escolha a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA entre os conceitos e as ideias principais:

 

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