O gestor precisa se atualizar sempre, para conhecer muito bem a sua área e o ambiente em que a sua organização atua. Nas organizações faltam políticas, diretrizes e estratégias de comunicação e sobram improvisações. É raro o engajamento da alta cúpula para a comunicação transparente, integrada e estratégica.
Jorge Duarte e Graça Monteiro (2009) apontam que, para fazer a comunicação fluir, é preciso criar uma “consciência comunicativa”.

O setor de gestão de pessoas participa do esforço de criação de uma cultura de comunicação quando assume uma atitude que: