Nesta perspectiva o conflito é disfunção proveniente de erros de comunicação, da ausência de abertura e da desconfiança entre as pessoas.

Aponta para o fracasso dos gestores em suprir às necessidades e anseios de seus colaboradores.

Avaliza como fundamento que níveis reduzidos de conflito de processo e níveis moderados de conflito de relacionamento podem ser funcionais.

A principal característica é o encorajamento dos líderes de grupos para sustentar constantemente um nível mínimo de conflito o suficiente para prover que o grupo prossiga viável, autocrítico e criativo.

A premissa positiva básica é que todos os conflitos são benéficos, e por conseguinte impulsionadores de aprimoramento das organizações.