O desejo de qualquer organização é a sua sobrevivência, e isso ocorre também com as organizações educativas. Entretanto, infelizmente, as estatísticas apresentam elevado número de instituições que fecham suas portas em pouco tempo. Nesse sentido, a gestão de qualidade figura como uma busca contínua de elevação de padrões.

Assinale a alternativa que indica os quatro atributos da qualidade para uma gestão efetiva e a consequente sobrevivência da organização.