Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas. Seja gentil, atencioso e disposto.

Use palavras simpáticas no relacionamento diário com as pessoas à sua volta: “Bom dia”, “Por favor”, “Com licença”; homens devem dizer “obrigado” e mulheres, “obrigada”.

Refira – se as pessoas com intimidade como “querido”, “amigo” etc.

Nenhuma das alternativas.