A comunicação e a conversação é o centro da entrevista, sendo a linguagem seu veículo principal.

A utilização da linguagem no processo metodológico da entrevista, deve ser compreendida em seu sentido amplo, que envolve: gestos, sons, símbolos, sinais, entre outros.

Ao conduzir uma entrevista, o assistente social deve pautar-se nos princípios fundamentais que direcionam a ética profissional, entre eles, posicionar-se em favor da equidade e da justiça social.

Na realização de uma entrevista em grupo, o assistente social ocupa o papel de observador, portanto deve manter-se neutro, e quando solicitado, deverá determinar uma decisão sobre a vida do entrevistado.

Independente da entrevista ser realizada na configuração individual ou grupal e dos objetivos a serem alcançados através dela, o seu desenvolvimento perpassa por três etapas fundamentais: planejamento, execução e registro.