Questão 2784470

2784470 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Balneário Camboriú-SC

Provas:

Uma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez identificado para qual ramal transferir a ligação, o telefonista deve:

Transferir a ligação imediatamente após identificar o ramal.

Encerrar a ligação, caso não seja atendida no outro setor.

Aguardar dois toques no ramal e transferir automaticamente a ligação.

Aguardar até que a ligação seja atendida para informar brevemente seu setor, nome e resumo do assunto da ligação antes de completar a transferência.

Caso o ramal pretendido esteja ocupado, solicitar que o interlocutor tente novamente mais tarde para liberar a linha.

Questão presente nas seguintes provas

40 Questões

Acesse sua Conta