os problemas menos importantes devem ser atacados em primeiro lugar, levando -se em consideração a opinião dos tomadores de decisão.

os fatores inerentes ao problema, ou que são criados pelo ambiente, ou qu e fazem parte das competências e informações dos tomadores de decisão são influenciadores dos processos de resolução de problemas.

na fase de análise da situação, deve-se evitar condicionar o diagnóstico à urgência e importância do problema.

mais importante que pensar na implementação da decisão é chegar a uma solução.