As normas grupais constituem um excelente substituto para o uso do poder. Em grupos muito amplos e de pouca coesão pode haver dificuldade no estabelecimento de normas devido à multiplicidade de interesses. Nestas circunstâncias, para que se formem normas, é necessária, via de regra, a seguinte seqüência de acontecimentos:
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Analista - Desempenho e Competência de Pessoal
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