De acordo com Cunha et al. (2015, p. 214), entrevista é a técnica de coleta de dados que consiste em conversas orais, individuais ou em grupos, cujo grau de pertinência, validade e confiabilidade é analisado na perspectiva dos objetivos da realização do estudo de usuários. A respeito do assunto, considere os seguintes tipos de entrevista:

1. na linha do tempo.
2. intensiva.
3. on-line ou via Internet.
4. por telefone.

Constituem os diferentes tipos de entrevistas propostos pelos autores: