uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas bibliotecas.

campo da administração que cuida da gestão de planos de seguridade, infraestrutura, administração de serviços gerais.

área responsável pela implementação e pelo gerenciamento dos sistemas nas bibliotecas.

segmento que avalia os sistemas de informação, segurança, implementa sistemas de gerenciamento da informação e determina estratégias para garantir o melhor desempenho de cada um dos setores da companhia.

recurso humano que diagnostica disfunções do sistema, soluciona problemas de rede e escolhe os projetos que devem ser adotados na empresa.