O Balanced Scorecard (BSC) é o método de gestão que procura traduzir a missão e a estratégia das empresas num conjunto de medidas de desempenho que servem, portanto, como um sistema de medição de gestão estratégica. Ao contrário de outras alternativas que focam apenas em indicadores financeiros, este método considera outras importantes perspectivas. As perspectivas abaixo são utilizadas pelo BSC, exceto: