Questão 3829437

3829437 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Avança SP
Orgão: Pref. Vinhedo-SP

Provas:

Secretário de Escola
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa que apresenta uma prática inadequada que deve ser evitada no contexto do serviço público:

Demonstrar empatia e interesse genuíno em compreender as necessidades e demandas dos cidadãos, buscando soluções eficazes para seus problemas.

Manter uma postura profissional e cortês em todas as interações com o público, independentemente das circunstâncias ou da atitude dos usuários.

Oferecer informações claras, precisas e atualizadas sobre os serviços disponíveis, evitando o uso de linguagem técnica ou jargões que possam confundir o público.

Priorizar o atendimento de determinados grupos de cidadãos com base em critérios subjetivos, como aparência, classe social ou afiliação política.

Garantir o sigilo e a confidencialidade das informações pessoais dos cidadãos, não compartilhando dados sensíveis com terceiros sem autorização prévia.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Secretário de Escola

40 Questões

Provas

Secretário de Escola

Acesse sua Conta

Crie uma Conta