O princípio da padronização e da formalidade preconiza o uso de linguagem rebuscada e figuras de linguagem como no estilo literário.

O feedback permite avaliar a eficácia da comunicação e de que forma a mensagem chega ao interlocutor.

O conjunto de variáveis que rodeiam e influenciam o processo de comunicação é denominado ruído.

A formação cultural divergente entre os interlocutores facilita a comunicação entre eles.

A escuta ativa funda-se no princípio da formação de juízos imediatos e na interrupção da comunicação.