Ao atender a imprensa em momentos de crise, recomenda-se que o porta voz da instituição:
Evite o contato direto com a imprensa para não passar informações indevidas.
Utilize o máximo de palavras alarmistas e negativistas no momento da transmissão de informação.
Oculte informações relevantes sobre os fatos, para preservar a sua própria imagem.
Faça afirmações que não condizem com a verdade, para minimizar os fatos.
Faça um completo levantamento da situação, preparando-se com dados, números e informações atualizadas.
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