Em desenvolvimento de coleções, especificamente na seleção, os itens: manutenção de catálogos comerciais de livrarias e editoras; manutenção e atualização do fichário de sugestões dos usuários; atenção aos fatos que ocorrem na ambiência externa à unidade de informação; controle estatístico das atividades, para planejamento e avaliação do serviço são chamados de