com a evolução e a sofisticação da área de comunicação, ela foi deixando de ser parte do cotidiano das empresas, sendo incorporada aos serviços das agências de publicidade e assessorias de imprensa.

a comunicação interna facilita e substitui o funcionamento da comunicação no sistema organizacional, por meio de seus fluxos, níveis e redes.

na comunicação interna adequada, os funcionários devem ser vistos como clientes internos e tratados como tal.

a comunicação institucional é a responsável direta pelo resultado comercial e de vendas de uma organização.

a comunicação administrativa permite viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de uma confluência de fluxos e redes.