Quando o farmacêutico do CIM atende à solicitação de um usuário em particular, a informação fornecida denomina-se passiva. Por outro lado, se ele detecta problemas relacionados a medicamentos e se propõe a saná-los por meio da elaboração de boletins, de atividades de educação, de pesquisa ou atuando em comissões, a informação é ativa.