“A escola contemporânea, em razão da diversidade e da pluralidade de alunos, é palco constante de conflitos interpessoais. Embora sejam na maioria das vezes, de pequena gravidade, esses conflitos desagregam e perturbam o ambiente escolar”. (NUNES, 2014, p.88)

(NUNES, Antônio Carlos de Osório. Diálogos e mediação de conflitos na escola: guia prático para educadores. Conselho Nacional do Ministério Público. Brasília, 2014)

Para a escola atuar como mediadora eficaz na solução dos conflitos interpessoais, deve